到底 Associate Product Manager 在做什麼？揭開 Dcard APM 的神秘面紗！

Dcard 的 Associate Product Manager （文中將簡寫為 APM） ，平時會和 Product Director、Senior Product Manager 合作，釐清產品策略、思考未來發展方向，為每個產品階段訂定明確的執行目標，和專案小組合作實現產品構想。

而當 APM 執行專案遇到困難時，可以尋求 PM coach 及 mentor 的協助，一步一步成長，成為更資深的產品經理 (PM)！今天我們邀請 Dcard 目前的 APM — Jonas & Sylvie，分享他們成為 APM 之前和成為 APM 之後一路以來的心路歷程～

成為 APM 之前

關於 Sylvie

過去大學時我曾擔任學校自治會的副會長，主要是負責幫忙推動各個組別的進度，並給予大家意見，其實職務內容與 APM 很相像，因為當時的經驗，引起我對於 PM 一職的興趣。無論在擔任副會長時，還是成為 APM 後，在團隊中我通常是作為輔助的角色，帶領大家討論並推進專案的進度。

其實過去我所就讀的科系和 PM 的工作並不相關，起初畢業時想找行銷相關的工作，但基於對 PM 的興趣，同時也覺得行銷雖是專長卻非我所愛，因此毅然決然的放棄這個領域了XD。當時剛好看到 Dcard 有開 APM 的職缺，再加上我本身就是 Dcard 的用戶，毫不猶豫就投我的履歷了，現在也成為了 Dcard 的夥伴：）

關於 Jonas

在來到 Dcard 之前，我的工作也是 PM。會想朝產品經理探索職涯方向，並不是在一開始就知道自己對 PM 的熱忱。剛畢業時，我只知道我對 design thinking 相關的領域很有興趣，所以一開始朝 UX 相關的領域做嘗試，當時和朋友一起做 side project，而我負責了 UX research 跟一些 design 的部分，但因為對於設計的直覺不夠敏銳，常常在面對兩個設計方案時，沒有辦法和設計師說明選擇方案背後的具體原因。如果每件事情都有數據來支持自己的想法，就能更好做判斷去分析問題。

為了嘗試其他跟 design thinking 相關的工作，我到一間做用戶體驗策略的顧問公司實習 ，那時幫客戶解決問題對我來說是頗有趣的經驗，也有學到不少解決問題的方法。但比較可惜的是因為提交解決方案給客戶後，沒什麼機會能檢核成效，或是看到專案實作後的反饋，成就感因此少了一些。

後來剩下的選項就剩下產品經理。在嘗試之後發現，PM 不但有滿足我喜歡解決問題、拿數據支持自己的論點，也能馬上看到專案上線的反饋，能及時獲得成就感，因此也就愛上了 PM 這份工作。

當初在選擇進入哪種產業，做了蠻多篩選的。因為希望可以找到更新比較即時，同時有較多數據可參考的產業，所以那時都盡量朝 2C 的網路服務業探索，從這樣的 criteria 交集起來，市場上的選項就少蠻多的了，就這樣我找到了 Dcard！

APM 都在做什麼？

Jonas & Sylvie：現在我們主要的工作內容會分為兩大核心：

• 拆解模糊問題，協助釐清專案目標
• 與不同職能的夥伴（e.g Engineer、Designer、Data Analyst 等）溝通 & 合作

Mentor 跟 PM coach 會協助我們訂定短、中、長期目標，每個階段的時長都會依照我們的狀態有所調整，讓我們從各個階段培養成為 Senior PM 的能力，從制定產品策略、執行更多質化量化的研究，到落實自己的點子在產品上都會有涉略。

APM 的工作規劃

Jonas & Sylvie：加入初期，我們先從平時在公司會碰到的專案開始掌握，建立對 PM 工作內容的框架，像是產品開發流程、對 OKR 的理解或是 BCG 的顧問思考框架等。

參加 PM 的例行會議也是我們生活的一環，Dcard 的 PM 團隊每天早上都會 Daily Sync 約半小時的時間，討論執行中的專案，確保每個面向都有考量到，從專案概念到設計方向都順過，結束之後才會開始接下去的一天。此外，Dcard 將 PM team 分成兩個組：第一曲線組及第二曲線組，從兩種面向來推進產品。

第一曲線組鞏固並優化 Dcard 既有的產品，相對地第二曲線組則是協助團隊發展新的專案，拓展產品開發面向，每週兩組會分別開 Weekly Sync，確認各專案的進展。其餘還有任何問題，例如怎麼和設計師溝通，或是如何清楚討論需求等等，都可以再尋求 PM coach 跟 mentor 的協助。

至於中期，我們就會開始自己實際帶領專案！Mentor 及 PM coach 會依照我們的個人狀況，決定何時開始直接讓我們親自接手一個專案團隊。過程中我們就能將前期所學的實際應用到專案題目，透過實際運用來確認過去我們理解的是否對得上 PM 想法，並建立起清晰的脈絡拆解能力。

成長中的 APM

Jonas & Sylvie：為了協助我們成為更資深的產品經理，遇到困難時團隊都很願意給予資源。

PM coach 及 mentor 對我們而言，更像是輔助的角色。為了不要限制我們的想像，比起直接提出一些解決方案，他們反而會以引導的方式，給我們一些較廣的目標或方向，並以 mindmap（也是我們最常使用的工具）的形式，往下長出接下去能完成的小目標，經過討論蹦出一些最初沒想到的點子，讓專案內容可以有更多我們自己的見解。

從指標開始思考產品

Jonas & Sylvie：因爲我們所設立的目標，通常成果並不好衡量，而且每個產品方向的數據也都不同，所以我們會將目標轉換成指標，而每個產品經理根據自己處理的專案，會背不同的指標，這些指標就是我們的業績。

為釐清較為模糊的目標，我們會將目標往下拆解，舉例來說當目標是提升產品的日活躍會員 (DAM)，我們可以從能提升每日活躍用戶數量的各種方法去分析，把目標分解為增加新加入用戶以及提高舊用戶的留存率，而要達成這些事過程中必須完成哪些事？需要什麼要素？現在還缺乏什麼？用 mindmap 把問題一層一層往下拆，最後再對到要完成的事情，達成目標。

經過一段時間的訓練，為了確保我們觀念是正確的，PM coach 及 mentor 會透過出作業的方式來確認我們有所吸收，像是撈一筆數據，或是寫一段 SQL。為了避免我們相信錯誤的知識，導致實際操作跟預期的不同，導師們都會出作業驗證，並且隨著專案推進，導師會定時跟我們對齊專案內容，確保前面的進度都是對的，才不會在最後一刻才發現漏洞，而要再重新來過。

現在的 Jonas & Sylvie 在做什麼呢？

Jonas：目前我所負責的就是會員成長的部分，思考如何吸引新會員以及提升舊會員的留存率，在面對沒有明確答案的問題，如何將問題拆解並理出脈絡，這對 APM 尤其重要。一般我都會先用心智圖規劃出方向與目標，並以使用者的角度作為思考的出發點，在過程中試著去瞭解使用者心理上、物理上遇到了什麼阻力，以及可能有什麼動機，進而將模糊問題理出脈絡，才能在創造價值的同時達成目標。

Sylvie：我負責的是圖影相關的專案，目標主要是幫助 Dcard 上的內容形式愈來愈多元、豐富。在專案初期，首要會先思考現有列表存在的問題，並和設計團隊討論如何進行優化，過程中會持續和 mentor 對專案推進的狀況，有助於釐清會存在的風險以及訂定明確的關鍵指標。進入到專案中期，會檢核方法能否實際的解決原有問題，並和工程團隊討論實作的可行性以及排程規劃，幫助每個階段性目標順利達成。

在 Dcard 學會的事情

Sylvie：在 Dcard 我覺得最特別的，是因為 Dcard 已經有 10 年的營運經驗，累積下來的使用者眾多，所以 BI 相關的學習可以更全面，能觀察到更完整的數據，做 A/B testing 也能從更多的層面討論。平時在和 BI 團隊評估產品成效，因為有蠻詳盡的數據，對於驗證過去的所學相當有幫助，能更扎實的學到東西。

另外，在這裏相互合作夥伴的領域相當多元，開發產品時除了與其他產品團隊協調、確認產品彼此沒有衝突之處，在和跨國團隊討論也挺有趣的。在這裡有很多機會能研究同個產品在其他國家上線的不同之處，要如何讓不同國家的人喜歡我們的產品，有哪些部分需要調整或補強的，對我來說是很獨特的經驗。

Jonas：隨著 Dcard 的發展，產品的使用者越來越多，我們也更關注我們能為社會所帶來的公益及社會價值。所以在開發產品時，我能學到的不只是考慮如何增加產品的黏著度，更多時候也為了提升社會價值，並期望產品的發展在社會上能有些貢獻，我能多一層的思考。

加入 Dcard 後最喜歡的是？

Jonas：其實我本身很重視觀點的迭代，很在乎學習，而在 Dcard 因為有很多元的觀點互相碰撞，跟 PM 在討論的過程中我能學到很多，不論是大家的見解、論述方式，還是對於產品不同的觀察，是我在 Dcard 最喜歡的事情：）

Sylvie：成為 Dcard 夥伴後，在工作方面我覺得最有趣的地方在於做使用者訪談，因為 Dcard 有廣大的使用者，同時產品多樣，在訪談時可以問到很多不同面向的使用者，更能夠去比對他們對於產品的想法，找出他們真正在意的事情，轉換成研究數據，並與團隊分享，一起找出產品需要改進的地方。

至於 Dcard 生活中最幸福的，絕對是每週三、四的 Remote Day！遠距工作日真的節省很多通勤時間，除了能補足睡眠，更有精神上班，家中的氛圍也能讓我更專心的思考專案的細節，工作起來更順暢！

We’re looking for our next APM!

Dcard 為 Associate Product Manager 設計了 Onboarding Program，循序漸進地幫助 APM 成長為一位可以獨立帶領團隊、訂定產品策略與專案方向、進行質化量化的研究的 Product Manager。

身為 Dcard 的 APM 能打造一個自己以及身邊朋友都在用的服務，也會有很多策略的發揮空間，能落實自己的點子在產品上！如果你也想發揮影響力，共同思考產品未來發展方向，並且準備好在快速變動的網路生態下不斷突破自我，那麼加入我們吧！一起迎接更多挑戰，成為打造千萬流量的幕後推手 👉🏻 https://dcard.link/04OwrZ